FAQ

Svoje predmete od zlata ili srebra koje želite prodati donesite u neku od naših poslovnica. Educirani djelatnici napravit će besplatnu procjenu te ponuditi cijenu otkupa. Ukoliko pristanete, isplatit će vam utvrđeni iznos vrijednosti zlata u gotovini te ćete za uslugu dobiti i tržni nakup (potvrdu). Prilikom otkupa trebat će vam valjani identifikacijski dokument kao što je osobna iskaznica, vozačka dozvola, boravišna iskanica ili putovnica. Otkup zlata vrši se isključivo punoljetnim osobama. Čitav proces može potrajati nekoliko minuta, ovisno o količini i vrsti predmeta, što može produžiti vrijeme trajanja procjene.

Naši educirani djelatnici uzet će Vaše zlato i izvagati ga te posebnim kiselinama utvrditi karatažu. Na temelju dobivenih vrijednosti u datom trenutku ponudit će Vam najbolju otkupnu cijenu. Isplata se vrši odmah na licu mjesta do 10 000 € u gotovini dok za veće iznose isplatu vršimo na transakcijski račun klijenta.

Pri kupovini nakita, primjerice prstena ili ogrlice majstori zlatari u cijenu uračunavaju svoj rad utrošen za izradu nakita, utrošeni materijal (drago ili poludrago kamenje) i slične troškove. Pri otkupu takvo zlato se klasificira kao lom jer se s njega odstranjuje drago ili poludrago kamenje te se klijentu isplaćuje samo udio zlata u predmetu (finoća). Uz to na nakit se obračunava i porez.

Ne morate doći u poslovnicu, Auro Domus nudi i mogućnost otkupa zlata poštom, iz udobnosti vašeg doma. Radi se o usluzi koja je potpuno besplatna, a više informacija možete pronaći na našim stranicama.

Auro Domus je prvi profesionalni lanac otkupa zlata u Hrvatskoj te daleko najveća kompanija u trgovanju plemenitim metalima. Svojim klijentima Auro Domus je dosad isplatio više od 1,2 milijarde kuna, a prosječni iznos isplate veći je od tisuću kuna po transakciji. Najbolje od svega jest da prilikom odluke o korištenju usluge otkupa zlata u tvrtki Auro Domus ništa ne riskirate – procjena predmeta potpuno je besplatna i klijenti tek nakon što djelatnici procijene vrijednost predanog zlata donose odluku hoće li svoje predmete zamijeniti za gotovinu na licu mjesta.

Otkupljujemo lomljeno zlato svih finoća i vrsta: zlatnike, medalje, zubno zlato, zlatne zube, zlatne satove, nakit, zlatne pločice… Otkupljujemo i sve vrste proizvoda od srebra, kao što je srebrni nakit, srebrni pribor, tacne, pepeljare, srebrnjake i srebrne poluge.

Otkupljujemo i investicijsko zlato, uz posebne uvjete ako se radi o investicijskom zlatu s certifikatima Auro Domusa ili priznatih LBMA kovnica. Cijene otkupa investicijskog zlata potražite u našem webshopu.

Zamjena zlata odnosi se na mogućnost prodaje lomljenog zlata i istovremene kupovine investicijskog
zlata, za što se ostvaruju posebno povoljni uvjeti u našim poslovnicama.

Radno vrijeme i lokacije poslovnica možete pronaći na našim stranicama.

Radi se o oznakama koji definiraju udio zlata u predmetu. Kod nakita, udio zlata najčešće iznosi 58,5 ili 75 posto (14-karatno i 18-karatno zlato), a oznake su 585, odnosno 750.

U otkupu, bijelo i žuto zlato imaju jednaku vrijednost, budući da se otkupna cijena određuje po udjelu zlata u predmetu. Kod nakita, udio zlata najčešće iznosi 58,5 ili 75 posto (14-karatno i 18-karatno zlato), a razliku između bijelog zlata čine legure koje se miješaju sa zlatom u preostalom omjeru. Bijelo zlato postiže se miješanjem zlata s bijelim metalima poput nikla ili paladija.

Ne, otkupljujemo samo plemenite kovine, a ostali dijelovi nakita vraćaju se vlasnicima.

Ne, prilikom inicijalne procjene predmet se ne uništava, tek mu se lagano zagrebe površina. To je neprimjetno na samom nakitu i možete ga nastaviti koristiti ukoliko se ne odlučite za otkup.

Ne, Auro Domus isplaćuje punu otkupnu vrijednost zlata u gotovini, na koju ne morate platiti porez
niti PDV.

Otkupljeno zlato tretira se kao sirovina i predmeti se ne mogu vratiti u prodaju. Zlato koje Auro Domus otkupi tali se u našoj talionici, nakon čega se rafinira kako bi se „očistilo“ od drugih metala i dobila čisto zlato. Takvo zlato kasnije se koristi kao sirovina u proizvodnji investicijskog zlata ili nakita.

Ukratko, investicijsko zlato uključuje poluge od 1 grama ili veće, s udjelom zlata od minimalno 99,5 posto, ili zlatnike koji ne spadaju u numizmatiku. Na te se proizvode ne plaća PDV.
Prema odredbama članka 113. Zakona o porezu na dodanu vrijednost (Narodne novine broj 73/13, 99/13 – Rješenje USRH, 148/13 i 153/13 – Rješenje USRH) “investicijskim zlatom” u smislu tog Zakona smatra se zlato u obliku poluga ili pločica, težina koje su prihvaćene na tržištu plemenitih metala, čistoće jednake ili veće od 995 tisućinki, bez obzira je li predstavljeno vrijednosnim papirima ili nije; zlatne kovanice čistoće jednake ili veće od 900 tisućinki, iskovane poslije 1800. godine, koje trenutno jesu ili su bile zakonsko sredstvo plaćanja u državi podrijetla i koje se uobičajeno prodaju po cijeni koja ne prelazi više od 80 posto vrijednosti zlata na otvorenom tržištu, sadržanog u kovanicama, a koje se ne prodaju u numizmatičke svrhe.

Kod investicijskog zlata, najveći dio cijene odnosi se na samu vrijednost zlata, a udio zlata u proizvodu iznosi barem 90 posto. Radi se o polugama i zlatnicima prihvaćenima diljem svijeta, zbog čega imaju visoku likvidnost, odnosno može ih se jednostavno prodati, a postižu i daleko veću cijenu od lomljenog zlata. Jedan od takvih proizvoda, vrlo dobro poznat u ovom dijelu svijeta, je dukat Franjo Josip.
Kod nakita, udio zlata najčešće iznosi 58,5 ili 75 posto (14-karatno i 18-karatno zlato), a velik dio cijene odnosi se i na trošak izrade, odnosno ideju i vrijeme koju je zlatar utrošio na proizvodnju nakita. Konačno, za razliku od investicijskog zlata, na nakit se plaća PDV, pa je razlika između prodajne i otkupne cijene daleko veća.

U načelu, proizvodi veće mase imaju manju prosječnu cijenu po gramu, a ta se razlika može kretati i do 20 posto. Dakle, s aspekta cijene, isplativije je kupiti veće poluge. Međutim, dio klijenata odlučuje se na kupnju većeg broja manjih proizvoda, kako bi imao veći izbor kod odluke o prodaji, odnosno bio u mogućnosti prodati samo mali dio svojeg portfelja, ili čak pojedini artikal.

Redovite analize i prikazi kretanja cijena dostupni su na našim internetskim stranicama, a na istom mjestu moguće je pronaći aktualnu cijenu zlata, kao i povijesni pregled za kraća i duža razdoblja. U načelu, do raskidanja sa zlatnim standardom (fiskalnom mjerom po kojoj je svaki novoproizvedeni dolar morao imati svoju protuvrijednost pohranjenu u zlatu), cijene zlata bile su prilično stabilne u odnosu na valute, no od tada vrijednost novca pada, a cijena zlata raste.
U proteklih 25 godina cijena zlata se učetverostručila, a posebno je značajna bila 2020. godina, kada je cijena, gledano u eurima, nadmašila povijesne rekorde za 15 posto. Ukratko, od proljeća 2019. do istog razdoblja 2020. godine cijena zlata porasla je 40 posto, što znači da je unutar jedne godine bilo moguće ostvariti ozbiljnu zaradu na zlatu. U dužem razdoblju, te su razlike znatno veće.

Međutim, investicijsko zlato prvenstveno je traženo jer se radi o sigurnoj investiciji, koja zadržava i povećava vrijednost u vremenima krize i neizvjesnosti. Drugim riječima, zlato je rijetko instrument špekulativnih transakcija na burzi, a češće se kupuje kao dugoročno ulaganje.

Povijesno gledano, cijene zlata imaju dugoročni trend rasta. Ipak, u kraćim intervalima, cijena može i padati, no zlato se zato i preporuča za dugoročno ulaganje. Cijene zlata ovise o političkim, društvenim i gospodarskim kretanjima: u načelu, kod snažnih političkih nesigurnosti ili gospodarskih kriza, cijene zlata izrazito snažno rastu. Cijene zlata mijenjaju se svakodnevno, a osim o vanjskim faktorima – poput gospodarske i političke nesigurnosti – ovise i o ekonomskim čimbenicima poput ponude i potražnje, troškova proizvodnje i sl. Primjerice, zbog zatvaranja većeg broja rudnika i povećanih troškova eksploatacije zlata iz zemljine kore, kao i povećane potražnje za zlatom osobito iz Indije i Kine, može se očekivati daljnji rast cijena zlata, na koje će i dalje utjecati politički i gospodarski faktori – od visine kamatnih stopa u gospodarstvu do stabilnosti ključnih globalnih vlada i međunarodnih zajednica.

Povijesno, u Hrvatskoj je najprodavaniji zlatnik dukat Franjo Josip (veliki i mali), dok je u posljednje
vrijeme sve traženiji Bečki filharmoničar, uglavnom u veličini od 1 unce.

Svaki proizvod ima vlastitu cijenu, koja ovisi o vrsti proizvoda (poluga ili zlatnik) i masi. Cijene se mijenjaju (svakih 5 minute) ovisno o promjenama na burzi, a najtočniju cijenu moguće je pronaći na našim internetskim stranicama. Cijena o gramu ovisi o masi i vrsti proizvoda, odnosno radi li se o zlatniku ili poluzi. U načelu, što je proizvod veće mase, posebice kod poluga, pojedinačna cijena grama zlata je niža. Razlika u cijeni po gramu između poluga male mase, primjerice od 1 ili 2 grama, te poluga od kilograma, mogu biti značajne, i do 20 posto.

Razlika između kupovne i prodajne cijene za svaki se proizvod može vidjeti na našim stranicama, što
je proizvod veće mase, to je razlika između cijene manja.

Poluge i zlatnici u asortimanu Auro Domusa dolaze iz najpoznatijih svjetskih kovnica, koje su sve nositelji LBMA certifikata kao jamca kvalitete izrade, te prolaze česte kontrole kakvoće proizvoda. Ispravnost poluge jamči se i pratećim cetifikatima na kojima su navedeni osnovni podaci o proizvodu. Kod proizvoda sa dodatnim zaštitnim pakiranjem izdanim od strane kovnice, dodatna zaštita su i serijski broj, žig i druge sofisticirane metode osiguranja od krivotvorenja. Osim toga, zlatne poluge izrazito je teško krivotvoriti, pa iskusni znalci i samo vizualnim pregledom mogu prepoznati sumnjive primjerke. Plastična pakiranja koja dolaze originalno od proizvođača uglavnom su zaštićena različitim sofisticiranim metodama – od žiga kao osnove metode do skenera za DNA koji može otkriti čestice kože pod zaštitnom plastikom, što je znak otvaranja.

Pakiranje ovisi o vrsti proizvoda. Uz proizvode koji dolaze u originalnom pakiranju proizvođača (kovnice), poput poluga do 100 grama, Auro Domus ima originalnu ambalažu i prateći certifikat za sve proizvode, koji tako doprinose njihovoj atraktivnosti i vizualnom dojmu.

Najpovoljnija cijena za proizvode kupljene u trgovinama Auro Domusa može se dobiti u prodajnoj mreži Auro Domusa, jer uvijek za proizvode kupljene u našim trgovinama nudimo povoljniju cijenu kod dezinvesticije (otkupa investicijskog zlata). Međutim, s obzirom da se radi o proizvodima s LBMA certifikatima, moguće ih je prodati u čitavom svijetu, u svim legalnim trgovinama investicijskim zlatom.

Možete biti sigurni, Auro Domus u proteklih je deset godina isplati više od 1,2 milijarde kuna kroz otkup zlata, uz pojedinačne isplate koje su premašivale milijun kuna. Nemamo ograničenja kod visine isplate. Isplata u gotovini moguća do 9.954,21 eura (75 000 kn) na licu mjesta dok za veće iznose isplatu vršimo na transakcijski račun klijenta.

U webshopu je moguće plaćanje na više načina. Auro Domus je svojim klijentima omogućio plaćanje karticama Mastercard, Maestro, Visa, Diners Card Club i Discover, jednokratno ili na rate, neovisno o iznosu kupovine. Također, za iznose do 2.654,45 eura (20.000 kuna) moguće je platiti i pouzećem, odnosno u trenutku dostave zlata na kućnu adresu. Još jedna metoda plaćanja jest putem transakcijskog računa, po ponudi koja se dobije na e-mail adresu nakon narudžbe na webshopu. Preko webshopa moguće je i platiti na rate.

Ukoliko kupovinu obavljate u jednoj od naših poslovnica svoju kupnju u gotovini možete izvršiti u iznosu do 9.954,21 eura (75 000 kn).

U poslovnici je moguće jednokratno plaćanje gotovinom ili karticom i plaćanje karticom na rate.

Prihvaćeno sredstvo plaćanja u hrvatskim poslovnicama i na webshopu je euro, kao važeće sredstvo plaćanja u Republici Hrvatskoj. Nerezidenti (strani državljani) mogu platiti u eurima.

Rokovi dostave zlata su od jednog do dva radna dana za proizvode koje se nalaze na stanju u
trezorima tvrtke. Za proizvode koji nisu na stanju, vrijeme dostave je od 10 do 15 radnih dana, uz mogućnost produženja tog roka zbog poremećaja na tržištu plemenitih metala, odnosno otežani transport roba uzrokovan epidemijom koronavirusa.

Ne postoji takva zapreka. Zlato kupljeno putem web shopa dostavljamo i u sve države Europske unije.

Naravno, za sva pitanja na raspolaganju je besplatni broj telefona 0800 7372 te za strane klijente +385 1500/1005 ili e-Mail prodajni.tim@aurodomus.org putem kojeg možete dogovoriti i sastanak s našim prodajnim savjetnicima koji će Vam rado dati sve informacije o tržištu plemenitih kovina.

U Rijeci smo otvorili specijalizirani ured za saavjetovanje, prodaju pohranu investicijskog zlata na adresi Andrije Medulića 6. Svoj dolazak možete najaviti pozivom ili putem maila.

Za investicijsko zlato kupljeno u Auro Domusu moguće je dogovoriti pohranu zlata u sigurnosnim sefovima. Za naše klijente ta je pohrana za prvu godinu u potpunosti besplatna.

Moguća je dostava i putem poštanskih servisa ili dostavnih tvrtki na kućnu adresu.

Zalagaonica zlata je usluga u kojoj klijent koristi svoj nakit ili drugi predmet od plemenitih metala kako bi došao do gotovine. Nakon procjene vrijednosti, isplaćuje mu se procijenjeni iznos odmah u gotovini. Uplatom kotizacije, klijent zadržava pravo na ponovnu kupnju predmeta.

Prema želji klijenta rezervacija može trajati 8, 15 ili 30 dana, ali može se i dodatno produžiti.

Predmet se čuva u osiguranoj pohrani. Troškove osiguranja i sefa snosi Auro Domus

Da, moguće je predmet otkupiti i prije isteka ugovorenog roka. Potrebno je to najaviti 48 sati ranije, na broj telefona 0800 73 72 i za strane klijente +385 1500/1005.

Auro Domus će klijenta o isteku rezevacije obavijestiti e-mail i SMS porukom 72 sata prije isteka rezervacije.

Investicijsko zlato u Auro Domusu možete kupiti iz udobnosti Vašeg doma putem web shopa gdje je potrebno registrirati se i obaviti kupnju, odlaskom u jednu od naših brojnih poslovnica ili putem našeg prodajnog tima. Osoba mora biti punoljetna (18 navršenih godina i više) te pri kupovini ispuniti određene podatke ovisno o vrijednosti investicijskog zlata. Zaštita osobnih podataka nama je od najveće važnosti.

Kontaktirajte nas na besplatni info telefon 0800 7372 i za strane klijente +385 1500/1005 ili pošaljite vaš upit na naš info mail:
info@aurodomus.hr